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商品到着までの流れ

お支払方法

●クレジットカード決済ご注文から翌営業日以内に発送いたします。
●代金引換代引き決済手数料は一律300円＋税です。送料＋代引手数料（300円＋税）商品到着時に配達員さんに商品代金をお支払い頂く方法です。
【重要】　代金引換のご注文は、送料・代引手数料お買い上げいただけることを前提に、店舗が立替払いするものです。代金引換での受け取り拒否・長期不在による返送の場合は往復実費送料と梱包手数料(500円＋税)の合計金額をご請求させていただきます。 (また、名入れ商品につきましては商品代金も併せて請求させていただきます。) あまりにも悪質な場合、被害届を提出させて頂く場合がございますので絶対にそのような事がないよう、よろしくお願いいたします。
●後払い決済 ※ 商品到着後に、払込票が郵送で届きます。払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。
決済手数料は、お客様ご負担でお願いしております。
●銀行振込 ※ ご入金を確認後の発送となります。お振込手数料は、お客様ご負担でお願いしております。
●コンビニ決済 ※ ご入金を確認後の発送となります。決済手数料は、お客様ご負担でお願いしております。

送料について

■宅配便　配送地域により送料が変わります。
北海道　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県
香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　　【送料660円】

東京都　神奈川県　埼玉県　千葉県　茨城県　栃木県　群馬県　山梨県　新潟県　長野県　富山県　石川県　福井県　愛知県
岐阜県　静岡県　三重県　大阪府　兵庫県　京都府　滋賀県　奈良県　和歌山県　　【送料550円】

沖縄県・離島　　【送料1,320円】

■ネコポス　全国一律【送料260円】
※ネコポスは、代金引換便がご利用頂けません。

【高額購入割引特典】
１配送先につき、合計3,980円以上(税込)ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
※沖縄・離島への配送を除く

【まとめ買い時の扱い】
１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。

【送料込商品の扱い】
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。送料分消費税この料金には消費税が含まれています。

※送料無料商品の配送方法は、当店おまかせとなります。（商品によっては配達日時のご指定ができないものがございます。）

ポイントご利用案内

会員ランクご利用案内

返品交換について

商品到着日より7日以内にお電話にてご連絡を頂いたもののみお承りさせて頂きます。>
未使用、もしくは室内でご試着程度の商品に限らせて頂きます。
（ただし、ご試着程度であってもよだれや汚れ、においが付着したものにつきましてはベビー用品のため、衛生上、返品交換はお受けできかねますので、ご試着の際は何卒、ご注意ください。）

※ いかなる場合におきましても、ご連絡のない返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

また、お客様からの返品・交換商品の発送は、ご連絡頂きました日から7日以内にはご発送下さい。

尚、返品事務手数料が500円＋税がかかりますので、予めご了承下さい。

【ご返品をお受けできない場合】

・商品到着から7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・試着などで汚されたり・匂い（たばこ・香水）のついた商品
・セール商品（アウトレットセール商品）
・お洗濯・クリーニング・修理等をされた商品
・他商品との交換
・返品目的での多数購入（サイズ違い・カラー違いの多数購入）
・海外発送のご注文商品

上記内容の場合には、返品をお受けすることができませんので予めご了承頂きますようお願い致します。
また、上記以外にも、あきらかに購入の意思が無いなどの場合には、ご返品をお断りさせて頂く場合がございます。

※通信販売には、クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品のキャンセル・返品交換は、いかなる理由でもお断りさせて頂いております。

”通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているため、クーリングオフ制度は適用されません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。”

【返品について】
・初期不良・不良品などの場合
明らかな不良品・配送中の破損等の事故がございましたら、当方までご連絡のうえ商品を着払いにてお送りください。品物が到着次第、早急に代替品をご送付致します。
なお、不良品につきましては、同じ商品への交換となります。返品及び商品変更をご希望の場合は、お客様の都合による返品及び交換となりますので何卒ご了承下さい。

・お客様都合の返品
イメージ違い・サイズが合わないなどの場合は、ご返送送料・手続きにかかる費用、及び、行きの送料・代引手数料が発生する場合は、お客様ご負担となります。

※返品交換をお承りできない場合。（ページ上部記載）ご確認ください。
お客様都合のご返品は、返品事務手数料500円＋税がかかります。

　　（長期不在・受取拒否について）
　　　　　当ショップへご連絡なく長期不在、商品発送後の受取拒否をされる場合がございましたら、往復分の送料を別途請求させて頂く場合がございますので、予めご了承下さいますようお願い致します。

【返送先】
〒432-8068
静岡県浜松市西区大平台2-17-23 （有）イーエスクリエイトジャパン
ファムベリー　
TEL 053-582-8735　FAX053-582-8736

【ご返金方法について】

当店にご返品商品到着後にご返品のお手続きに入らせて頂きます。
お支払方法によりご返金方法が異なります。
・クレジットカード決済
クレジットカードの再請求手続きまたは、取消し。
・カードでお支払いの商品のご返品及びご返金時期について
当店にご返送商品到着後にご返品のお手続きに入らせて頂きます。
そのため、カード会社様の締め日を挟んでご返品の商品が当店に到着した場合は、カード会社様よりお客様にご請求がされてしまうことがございます。その場合は、翌月以降にカード会社様より返金がされますので何とぞ、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。なるべく、締め日を挟まないようご返品商品の返送もお早目にお願い致します。また、カード会社様の締め日やご返金方法につきましては、カード会社各社様によって異なりますので詳細につきましては、各カード会社様に直接、お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。尚、お届けの際の送料のみご請求させて頂きます。

・その他のお支払方法
ご注文者様名義の銀行口座へのお振込み。ご返金の振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
お客様都合による返品の場合は、返品事務手数料500円＋税を差し引いた金額のご返金となります。

交換について
・お客様都合の交換
到着した商品のカラー、サイズを交換したい。
お電話・メールにて予めご連絡をお願い致します。在庫の有無・入荷状況・お手続き方法などをご案内させて頂きます。
※返品交換をお承りできない場合（ページ上部記載）。ご確認下さい。
在庫のある商品に限ります。
商品のご返送料・交換商品の再送料は、お客様ご負担となります。
交換品をお送りする際、新規ご注文商品との同梱は原則お承りできません。

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